Obilet’te Rezervasyon İptal Edildi, Aynı Özellikte Oda Sağlanamadı

24.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Çanakkale’de bulunan Grand Ece Otel için 28–29.2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere, erken rezervasyon kapsamında 3102 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ancak otele girişten 2 gün önce otel beni arayarak odanın başkasına tahsis edildiğini, yani rezervasyonumun fiilen yok sayıldığını bildirdi.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ya rezervasyonun iptal edileceği ya da şehir dışında alternatif bir konaklama seçeneği sunulabileceği söylendi. Ben ise şehir dışında değil, aynı bölgedeki otelde ve aynı özellikte bir odada kalmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen istemediğim, özellikleri bana uymayan bir odada kalmak zorunda bırakıldım.

Obilet’in sadece otel satışı yapıp komisyon alarak süreci geçiştirdiğini, yaşanan mağduriyeti çözmeye yönelik etkin bir politika uygulamadığını düşünüyorum. Ben, ilk yaptığım rezervasyonla aynı özellikte bir odada konaklama hakkımın sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için Obilet’in sorumluluk alarak gerekli telafiyi yapmasını talep ediyorum.