Grand Ocakoğlu Otelinde Temizlik Ve Güvenlik Sorunları İçin İade Talebi

04 Nisan 2026 Cumartesi günü Obilet uygulaması üzerinden 3371778 işlem numarasıyla İzmir’deki Grand Ocakoğlu Oteli’ne 1.446 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra tesisin ne temizlik ne de güvenlik açısından “otel olma” niteliğini taşımadığını, uygulamada gördüklerimle hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettim. Odayı gördüğümde kırık camlar, küflenmiş tavan, çatlak duvarlar ve paslı armatürlerle karşılaştım. Bu koşullar hem sağlık hem de güvenlik açısından kabul edilemez olduğu için fotoğraflarını çektim.

İlk şok ve öfkenin ardından kısa bir süre sakinleşmeye ve bu şartlara tahammül edip edemeyeceğimi anlamaya çalıştım, ancak ortam gerçekten konaklanamayacak kadar kötü olduğu için başka bir otel bulup Grand Ocakoğlu Oteli’ni terk ettim. Yeni geçtiğim otele giriş yapabilmek için de saat 13.00’e kadar beklemem gerekti.

Yaşadığım bu durum sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Saat 10.00’da otele giriş, 13.00’te çıkış yapıldığı gerekçesiyle ücret iadesini kabul etmediklerini söylediler. Oysa bu süre, fiilen konaklayıp hizmet aldığım için değil, yeni otele giriş saatini beklemek zorunda kaldığım için geçti. Ayrıca Obilet’e, otele girişte çektiğim kirli, güvenliksiz ve otel standartlarına uymayan koşulları gösteren fotoğrafları iletmeme rağmen, uygulama otelin beyanını esas alarak şikayetimi adeta görmezden geliyor. Hem sorun çözülmüyor hem de bu tesis hâlâ müşterilere listelenmeye devam ediyor; ortada bir denetim mekanizması olmadığı izlenimi oluşuyor.

Obilet’in, bu koşullarda konaklamadığım Grand Ocakoğlu Oteli için çekilen 1.446 TL’lik otel ücretimi iade etmesini ve bu otelin mevcut haliyle platformlarında listelenmesine son vererek diğer müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamasını engellemesini talep ediyorum.