Obilet’te Pegasus Bilet İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Obilet üzerinden Pegasus hava yolu için aldığım ve Gaziantep’ten Sabiha Gökçen’e olan uçuş biletim 30 Mart tarihinde iptal oldu, ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim; üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir tutar yansımadı.

Bu süre içinde Obilet’in 0 850 532 62 58 numaralı hattını defalarca aradım, ancak her seferinde telesekreter dışında hiçbir muhatap bulamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe de birçok kez bağlandım; her hafta aynı cümleleri tekrar edip sadece “işlemi ilettim” demekle yetiniyorlar, fakat gerçekte ödenen tek bir kuruş yok.

Durumu netleştirmek için Pegasus’ta çalışan bir arkadaşıma ulaştım ve biletlerime ait 40pb23 ve 1U72L7 PNR kodlarıyla kontrol ettirdiğimde, Pegasus tarafından iade tutarımın çoktan Obilet’e gönderildiğini öğrendim. Paramın Pegasus’tan çıkıp Obilet’te bekletildiğini, bana yatırılmadığını duyunca gerçekten şok oldum.

Hem çağrı merkeziyle iletişim kuramamam hem de canlı destekte haftalardır oyalandığımı hissetmem sebebiyle Obilet uygulamasını siliyorum, üyeliğimi de kapatacağım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmediği için artık hukuki yollara başvurmayı da ciddi şekilde düşünüyorum. Biletlerime ait 40pb23 ve 1U72L7 PNR kodlu uçuşlara ilişkin tüm iade tutarımın, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.