Obilet’ten Geciken Bilet İadesi

29 Mart tarihli Sabiha Gökçen çıkışlı Pegasus uçuşum olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal oldu. Aynı gün havalimanında kontuarda iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün 20.04.2026 olmasına rağmen, Obilet üzerinden almış olduğum bu biletin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Pegasus ile yaptığım görüşmelerde bilet ücretimin tarafımdan kullanılan karta kesintisiz şekilde iade edildiğini öğreniyorum. Bankamla yaptığım kontrollerde de bankasal herhangi bir sorun olmadığı, ilgili iadenin Obilet tarafından tarafıma yansıtılması gerektiği ifade edildi. Ödemeyi hem kredi kartı hem banka kartı ile yapmıştım ve işlem tarihini ve tutarı net olarak biliyorum.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle 3 kez, canlı destekle de 2 kez olmak üzere toplam 5 defa iletişime geçtim. Her seferinde bana sadece “süreciniz devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verildi, somut bir aksiyon alınmadı ve iadem gerçekleştirilmedi.

Pegasus tarafından iadesi tamamlanmış olan bu ödemenin, Obilet’in herhangi bir kesinti yapmadan, gecikmeksizin tarafıma ait kart hesabına aktarılmasını talep ediyorum.