Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet'te İptal Edilen Uçak Bileti Ücretinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

profile
27 Nisan 20:47
91

Obilet platformu üzerinden 29 Mart tarihli uçuşum için uçak bileti satın aldım. Uçuş, havayolu firması tarafından iptal edildi. Bunun üzerine önce havayolu firmasıyla görüştüm, bana ödediğim ücretin Obilet aracılığıyla hesabıma iade edileceği söylendi. Sonrasında Obilet ile iletişime geçtiğimde de, ücretin tarafıma iade edileceği ve 20 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi.

2478 TL tutarındaki bileti banka kartı ile satın almıştım. Buna rağmen 6 Nisan’da iade süreciyle ilgili görüştüğümüz günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. PNR kodum 1U4QHM’dir.

Telefonla aradığımızda çağrı merkezine bağlanamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Canlı destek üzerinden bağlanmaya çalıştığımızda ise sohbet para iadesi konusuna gelince bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyoruz. Defalarca kez iletişim kurmayı denememize rağmen somut bir dönüş alamadık.

Ödenen 2478 TL bilet ücretimin, uçuşun iptal edilmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

obilette-iptal-edilen-ucak-bileti-ucretinin-geciken-iadesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.jpg
27 Nisan 21:02 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

27 Nisan 21:23

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahmut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahmut
25 Eylül 2025 21:30
645
5
Hülya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet'ten İptal Edilen Biletin İadesi Gecikiyor

profile
Hülya
10 Nisan 08:14
169
obiletten-iptal-edilen-biletin-iadesi-gecikiyor-1.jpg

Obilet'ten İptal Edilen Biletin İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti

profile
01 Şubat 02:41
349
Benzer Şikayet Yaz