Obilet'te İptal Edilen Uçak Bileti Ücretinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Obilet platformu üzerinden 29 Mart tarihli uçuşum için uçak bileti satın aldım. Uçuş, havayolu firması tarafından iptal edildi. Bunun üzerine önce havayolu firmasıyla görüştüm, bana ödediğim ücretin Obilet aracılığıyla hesabıma iade edileceği söylendi. Sonrasında Obilet ile iletişime geçtiğimde de, ücretin tarafıma iade edileceği ve 20 gün içinde hesabıma yatacağı belirtildi.

2478 TL tutarındaki bileti banka kartı ile satın almıştım. Buna rağmen 6 Nisan’da iade süreciyle ilgili görüştüğümüz günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. PNR kodum 1U4QHM’dir.

Telefonla aradığımızda çağrı merkezine bağlanamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Canlı destek üzerinden bağlanmaya çalıştığımızda ise sohbet para iadesi konusuna gelince bağlantı kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyoruz. Defalarca kez iletişim kurmayı denememize rağmen somut bir dönüş alamadık.

Ödenen 2478 TL bilet ücretimin, uçuşun iptal edilmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.