to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Onaysız Koltuk Çiftleştirme Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Obilet üzerinden Mersin Köksallar Seyahat firmasına ait 24 Ocak saat 01.15 İstanbul‑Harem seferi için tekli 26 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak sefere binmeye yakın, hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletim çiftli 30 numaralı koltuğa çevrilmiş olarak göründü.
Obilet tarafında hâlâ 26 numara görünürken, firmayı aradığımızda sistemlerinde 30 numaranın göründüğünü, koltuk değişikliğinin Obilet tarafından yapıldığını ve kendilerinin yapacak bir şeyinin olmadığını söylediler. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım, sadece online asistan üzerinden görüşme yapabildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir onayım alınmadan tek kişilik koltuğumun çift kişilik koltuğa çevrilmesi ve bununla ilgili muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti. 26J01N311 numaralı biletimle ilgili olarak, Obilet’ten bu izinsiz koltuk değişikliğinin nasıl ve neden yapıldığına dair net, yazılı ve resmi bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
