Obilet Satın Alınan Koltukların İzinsiz Değiştirilmesi

Obilet üzerinden firmanızdan 3 adet otobüs bileti satın aldım (25, 27 ve 28 numaralı koltuklar). Otobüsün yarısı boş olduğu için dikkatli bir seçim yaptım ve biletlerimden biri bir koltuk önde, diğer ikisi ise onun tam arkasındaydı. Ancak, seyahati kontrol ettiğimde 3 pembe olarak görünen koltuğun değiştiğini, iki kişilik olan biletimin 29-30 numaralı koltuklara, yani orta kapı arkası ve dar olan konforsuz koltuklara değiştirilmiş olduğunu gördüm. Benim seçtiğim koltuk 2 erkek müşteriye tahsis edilmiş.

Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, plakaların değiştiği için koltukların kaydığı söylendi. Ancak, bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve eğer bu durum doğruysa bile, bu tür bir sorunun ilk kez yaşanmadığına eminim. Bu tür bir mağduriyetin yaşanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetin kısa zamanda çözülmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede geri dönüş yapmanızı rica ederim.