to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme İadesi Alınmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Obilet uygulaması üzerinden 29 Ekim günü saat 19.00 teslim olacak şekilde araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum. İşlem sırasında 3.737,95 TL tutarında ödeme alındı ve rezervasyonuma 17BD8F1B172A referans numarası verildi.
Aracı teslim almaya gittiğimde kiralama şirketi kart bakiyemin yetersiz olduğunu söyleyerek aracı tarafıma vermedi. Bunun üzerine ben de sistem üzerinden rezervasyonumu iptal ettim ve tarafıma “paranız iade edilecek” bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla bağlanamıyor ve destek alamıyorum. Ödemesini yaptığım bu tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Yasemin Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
