to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Kupon Aktifleştirme Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme
08.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım otobüs biletimi, uygulamada belirtildiği gibi açığa alarak kupona çevirdim. İşlem sırasında bana, herhangi bir fiyat kesintisi olmayacağı ve daha sonra aynı ücretli bir sefer bulduğumda fark ödemeden yeni bilet alabileceğim söylendi.
Ancak yeni bilet oluşturmaya çalıştığımda, ek olarak 908 TL “kupon aktifleştirme bedeli” yansıtılacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal sırasında ne kadar kesinti olacağıyla ilgili bilgi verilmediğini, zaten iptal değil kupona çevirme işlemi olduğunu, bu nedenle 908 TL tutarında bir bedel alınacağını söylediler.
Başta belirtilen koşullarla sonradan talep edilen ücret birbiriyle uyuşmuyor ve bu durumun yanlış bilgilendirme nedeniyle kullanıcı aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Biletimi bana ilk söylenildiği gibi, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, bire bir şekilde yeni sefere aktarılmasını ve 908 TL olarak belirtilen ek ücretin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten aldığınız biletinizde farklı bir acente üzerinden işlem yaptığınızda, acente sizlerden ek ödeme talep edebilir. Bilet işlemlerinizi Obilet güvencesiyle yapmak için 7/24 hizmet veren canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum kısa sürede çözüldü bir yanlış anlaşılmadan dolayı oluşan sorunun çözümü için hizmet veren herkese teşekkürler ederim
