to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Kesintisiz İade Hakkım İhlal Edildi: 1.800 TL Biletin Sadece 198 TL'si Geri Geldi
24 Mayıs 2026 Pazar günü Obilet internet sitesi üzerinden Yeni Diyarbakır Seyahat firmasına Ağrı’dan Adıyaman’a 16:30 seferi için PNR numarası V7AH0EM olan bileti 1.800 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine 23 saat kala bileti iptal ettiğimde, hesabıma yalnızca 198 TL iade yapıldığını gördüm.
Oysa yürürlükteki mevzuata göre bu süre içinde yapılan iptallerde kesintisiz iade hakkım bulunuyor. Ayrıca Obilet’in kendi sitesinde de bu koşullarda bilet iptali halinde ücretin kesintisiz iade edileceğine dair açık bir madde yer alıyordu. Buna rağmen 1.800 TL ödememe karşılık tarafıma sadece 198 TL yatırılması hem hukuka hem de sitede belirtilen kendi şartlarına aykırı bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Obilet’in online asistanı ile görüştüğümde, firmanın şartları gereği sadece bu kadar iade yapıldığı ifade edilerek sorun çözülmedi. Ben Obilet’in aracı platform olarak, kendi sitesinde yer alan kesintisiz iade maddesine ve ilgili yasal düzenlemelere uygun davranmasını ve 1.800 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
