to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İzin Almayan Minibüs Ve Yetersiz Destek Nedeniyle 100 Euro Mağduriyet
Obilet üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Tiran City Center – Kotor Otobüs Stop seferi için EB002QH6E numaralı, eşimle birlikte iki kişilik bilet satın aldık. Bu bilet, Diamant Travel firması tarafından gerçekleştirilecek sefer için toplam 80 Euro ödemeyle otobüs olarak düzenlenmişti. Ancak sefer saati geldiğinde karşımıza otobüs yerine, üzerinde Moltinero yazısı bulunan, plakası AB 757 zo olan, arka kısmı kirli siyah bir Mercedes-Benz minibüs çıkarıldı.
Bu araçta herhangi bir firma ibaresi veya resmi etiket bulunmuyordu ve çalışma izni olmadığı için Karadağ polisi aracı yolda durdurdu. Araç bu şekilde kayıtsız ve izinsiz olduğu için yolculuğumuz polis tarafından kesintiye uğradı, yaklaşık 15 yolcu olarak mağdur olduk ve yolculuğu tamamlayabilmek için Budva – Kotor arası da dahil olmak üzere farklı firmalardan yeniden biletler alarak başka otobüslere binmek zorunda kaldık. Eşim ve ben bu süreçte toplamda yaklaşık 20 Euro ek masraf yaptık ve tüm yolculuk boyunca ciddi bir güvensizlik ve tedirginlik yaşadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak Obilet firmasına ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık, sorunumuzu iletebileceğimiz bir yetkiliye erişemedik. Hem güvenlik açısından tamamen uygunsuz ve izinsiz bir araçla sefer sağlanması hem de sonrasında iletişim ve destek verilmemesi kabul edilebilir değil.
Ödediğimiz 80 Euro bilet ücretinin ve bu olay nedeniyle yaptığımız yaklaşık 20 Euro tutarındaki tüm ek bilet masraflarının eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu seferi sağlayan Diamant Travel ve kullanılan araçla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, yurt dışında yaşadığım sorunu Obilet çözemedi. Yurt dışında anlaşmalı firmaları ret cevabı verince Obilet sorumluluğu üzerine almadı.
Obilet üzerinden 2 Eylül 2026 tarihinde Tiran‑Kotor otobüs seferi için 80 Euro ödeyerek bilet aldım, ancak otobüs yerine izinsiz bir minibüs çıkması nedeniyle yolculuğumuz kesintiye uğradı ve ek 20 Euro masraf yaptım. Şu ana kadar marka bir çözüm sunmadı, iade talebim gerçekleşmedi.
