to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Seferi Gelmedi, 7 Bin TL Ek Masraf Ve İade Talebi
04.07.2026 tarihli Metro Turizm Karacabey–Kuşadası seferi için Obilet üzerinden yofttc5 ve yofttc6 PNR numaraları ile iki kişilik bilet aldık. Belirtilen saatte otogarda olmamıza rağmen otobüs hiç gelmedi ve yaklaşık 2 saat boyunca bekledik, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gemiye yetişmemiz gerektiği için gece boyunca farklı araçlar kovalamak zorunda kaldık. İki kez taksi, bir kez de otobüse binerek aktarmalı şekilde yolculuk yaptık ve iki kişi için 7.000 TL’yi geçen ek bir masrafımız oluştu. Metro’daki yetkili, işlemleri Obilet üzerinden yapmamız gerektiğini söyleyerek bizi Obilet’e yönlendirdi. Sonrasında mecburen Obilet üzerinden bu kez Kamil Koç firmasına ait gece seferine bilet almak zorunda kaldık.
Yaklaşık 5 gündür Obilet’e defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Hem seferin yapılmaması hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Metro Turizm ve Obilet’ten, gerçekleşmeyen seferin bilet ücretinin iadesini ve gece boyunca yapmak zorunda kaldığımız yolculuk nedeniyle oluşan yaklaşık 7.000 TL’lik ekstra ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hala aynı şeyi yapıyorsunuz. Kayıt oluşturduk döneceğiz, size dönmüş olacağız. Kaç gündür uğraşarak 48 saati 12 saate çektim. Çok teşekkürler
Metro dan dönüş olmamasına rağmen çözeceklerini söylediler. Uzasa da çözüldüğü için memnunum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
