to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İsim Düzeltmesi Reddi, Uçuş Haklarım Tehlikede
Obilet.com üzerinden Sunexpress havayoluna ait, 17 Aralık tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan saat 06.00’da gerçekleşecek uçuş için uçak bileti satın aldım. İşlemi yaparken T. C. Kimlik numaramla bilet aldığım halde, kimliğimde “K******* T**** G****” olarak geçen ad-soyadım bilete sadece “K******* G****” şeklinde yansıdı.
Bu durumu fark edince hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazarak destek istedim. İlk başta isim düzeltmesi konusunda yardımcı olabileceklerini ifade etmelerine rağmen, sonrasında hiçbir işlem yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Havalimanında bu şekilde sorun yaşayacağımı, uçamayabileceğimi ve biletimi iptal etmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerimden atar gibi davrandılar. T. C. Kimlik numaram sisteme giriliyorken, buna rağmen ismimin eksik yazılması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Obilet’ten talebim, bu bilet için ücretsiz isim düzeltmesi yapılması veya herhangi bir kesinti olmadan biletimin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu süreçte çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Barkan beye teşekkürler
