to read complaints and reviews, or file yours. 
09.08.2025 tarihinde saat 15.00’te Gaziantep’ten Antalya’ya XQ7*** sefer sayılı Sunexpress uçuşu için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alımı sırasında sistem otomatik olarak isim ve soy isim bilgilerimi yanlış yansıttı; ismim “Ahmet e*** t***” olması gerekirken, “İsim: Ahmet, soy isim: e***” olarak kaydedilmiş. Bu hata, havaalanında QR kodu okuttuğumda fark edildi.
Sunexpress gişesine başvurduğumda, T. C. Kimlik numaramın doğru olmasına rağmen yalnızca üç harf değişikliğinin online olarak yapılabildiği, daha fazlası için Obilet’i aramam gerektiği söylendi. Obilet’i telefonla aradığımda ise düzeltme yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Her iki firma da sorunu çözmek yerine birbirlerine yönlendirdi. Bu süreçte uçuş kapıları kapandı ve 5529,99 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım biletim yandı. Üstelik uçak 15.00 yerine yaklaşık 16.00’da kalktı, buna rağmen havaalanında kimse yardımcı olmadı.
Hiçbir şekilde yönlendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sunexpress Havayolları'ndan Gaziantep-Antalya 15.00 uçuşu için bilet aldım. Bilet alımında otomatik olarak işlenen bilgilerde isim ve soy isim hatası oluşmuş; ismim "Ahmet Eren" ve soyadım "Taşkın" olmasına rağmen sistemde sadece "Ahmet" adı ve "Taşkın" soyadı yer aldı. T. C. Kimlik numaram ise doğru şekilde kaydedilmişti. Bu hatayı uçağa biniş işlemleri sırasında fark ettim.
Sunexpress Gaziantep Havalimanı görevlileri, kimlik bilgilerimin ve biletimin doğru olduğunu görmelerine rağmen, isim düzeltmesi için Sunexpress iletişim hattını aramamı söyledi. Görüşmemde, üç harf dışında düzeltme yapılamayacağı belirtildi ve Obilet'i aramam istendi. Obilet ise işlemi uzattı ve çözüm sunamadı. Tüm bu süreçte uçuş kapısı kapandı ve uçağa alınmadım. Üstelik uçak yaklaşık 1 saat rötar yaptı ve bu süre zarfında havalimanında kimse ilgilenmedi.
Uçuş numaram: XQ7647, PNR: QQ9KL2. Bilet bedeli olarak kredi kartı ile 5500 TL ödedim. Tüm görüşmeler telefonla ve sistemde kayıtlı, ayrıca havalimanında kamera kaydı ve görevli şahitleri mevcut. Hem Sunexpress hem de Obilet tarafından mağdur edildim ve hiçbir şekilde alternatif çözüm sunulmadı.
Bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önce yaptığım şikayetlerde de firmalar sadece "cevaplandı" diyerek geçiştirdi, hiçbir gerçek muhatap ve çözüm bulamadım. Bu kez gerçekten çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağım.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 22:42’de Obilet üzerinden Sunexpress havayoluna ait CSB9M6 PNR numaralı uçak biletimi yanlışlıkla 4 Kasım Salı yerine 6 Kasım Perşembe tarihine aldım. Hatanın hemen ardından, saat 23:06’da müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve değişiklik seçeneklerini sordum. İlk görüşme...
28 Ekim tarihinde Sunexpress firmasına ait Antalya-Gaziantep uçuşu için Obilet mobil uygulaması üzerinden bilet değişikliği yaptım ve fark ödeyerek 28...
10 Ekim 2025 gecesi saat 02:00 civarında Obilet mobil uygulaması üzerinden Sunexpress'in 11 Ekim 2025 saat 08:50 Antalya-Samsun uçuşu için bilet almak istedim. Ödemeyi Denizbank banka kartımla yaptım ve 2.732,99 TL hesabımdan çekildi, ancak bilet oluşturulmadı ve tarafıma hiçbir rezervasyon ya da iş...
03 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden THY’nin İstanbul Havalimanı–Antalya Havalimanı gidiş ve 06 Ekim Antalya–İstanbul dönüş uçuşları için bilet aldım. Bileti eşim adına aldığım halde, sistemde benim adım görünüyor. Satın alma sırasında ismi doğru girdiğimden eminim ve bugüne kadar hiç isim yanlış...
Yorumlar