Obilet'te Yanlış İsimli Bilet Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Obilet uygulaması üzerinden annem ve babam adına kayıtlı kişilerden bilet aldım. Ödeme işleminden sonra annemin adının yerinde benim adım yazıyordu, ancak annemin diğer tüm bilgilerinde herhangi bir değişiklik yoktu. Bunun üzerine çözüm merkezine bağlandım fakat hiçbir işlem yapmadılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Uğraşmak istemediğim için bileti açığa aldım.

Daha sonra ek bir ücret ödeyerek yeniden biletleri oluşturdum ve bu kez özellikle kontrol ettim. İlkinde de kontrol etmiştim ama ödeme sonrasında bu defa da babamın adının yerinde benim adım görünüyordu, yine babamın diğer bilgilerinin üstü değiştirilmemişti. Tekrar çözüm merkezine bağlandığımda yine bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında Sunexpress’i aradım, o biletten destek almam gerektiği söylendi. Obilet’i aradığımda ise sanki suçlu benmişim gibi davranıldı. Uygulamadan kaynaklı böyle bir şey olamayacağını, sorunun benden kaynaklandığını söylediler, satın alırken diğer kayıtlı kişileri silmem gerektiğini iddia ettiler. Oysa benim sistemde bu şekilde kayıtlı bir ad soyadım bile yok. Yaklaşık 8 Ocak saat 07.00 uçuşu için aldığım ve toplamda 2 kez bilet oluşturduğum bu işlemde yaklaşık 4.000 TL ödedim ve şu an yanlış isimle düzenlenmiş aktif biletlerim duruyor.

İsim düzeltmesi talep ettim, yapmadılar. İade istediğimde de kesinti yapılacağını, sanki hata tamamen benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla söylediler. Uygulama kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata yüzünden hem mağdur edildim hem de paramla rezil oldum. Biletlerimin üzerindeki isimlerin, annem ve babamın gerçek isimleriyle, herhangi bir ek ücret talep edilmeden düzeltilmesini veya kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.