to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te İptal Sonrası Kalan Tutar Açığa Dönüştürülmedi Ve İade Gelmedi
Obilet üzerinden Sarıkız firmasına ait, 18 Eylül 2026 tarihli saat 22.00 İstanbul Anadolu – Sarıgöl seferi için 1.400 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün yaşadığım bir aksilik nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında, biletin 154 TL’lik kısmının Obilet tarafından hesabıma iade edileceği, kalan tutarın ise açık bilete dönüştürüleceği şeklinde bir ifade yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek iptal işlemini onayladım.
İptalden sonra hesabıma sadece 154 TL iade edildi, ancak kalan tutar ne açık bilete dönüştü ne de hesabıma herhangi bir şekilde yansıdı. Uygulamada yazan “kalan tutar açığa alınacak” ifadesi yerine getirilmedi ve bu durum nedeniyle maddi kayba uğradım. İşleme ait PNR kodum 56J009MS9’dur.
Konu hakkında Obilet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair açıklayıcı bir bilgi alamadım. İptal sırasında ekranda belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını, açık bilete dönüştürülmesi gereken tutarın tarafıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
