Obilet’te İptal Şartları Belirsiz, 2000 TL Bilet Ücretim Yalnızca 220 TL İade Edildi

Obilet üzerinden Villa Turizm firmasına ait 19 Temmuz saat 21.00 Marmaris–İstanbul seferi için 2.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldığım saat 19.03 civarıydı ve sistemde biletin iptal edilebileceği yazıyordu; bu nedenle gerektiğinde kesintisiz iade alabileceğimi düşünerek işlemi yaptım.

Daha sonra seferden yaklaşık bir saat önce, saat 19.51 civarında bileti iptal etmek istediğimde bu kez ekranda sadece 220 TL iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Satın alma aşamasında böyle bir kesinti oranı veya bu kadar düşük bir iade tutarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yoktu; yalnızca "iptal edilebilir" ibaresi bulunuyordu. Bu durum kendimi aldatılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

İptal sonrası 2.000 TL’lik bilet ücretimden yalnızca 220 TL iade edileceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. Satın alma esnasında iptal koşulları ve kesinti oranları açıkça gösterilmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. İptal koşullarına ilişkin şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve bilet tutarım üzerinden yapılan bu haksız kesintinin düzeltilerek ücretimin mümkün olan en yüksek tutarda, tercihen tamamının iade edilmesini talep ediyorum.