to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Sefer Hâlâ Aktif Ve İade Yapılmıyor
Obilet uygulaması üzerinden Kayısıkent firmasına ait, 31.12.2025 saat 23:49’da Kayseri’den Manisa’ya olan sefer için yaklaşık 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme işlemini Obilet uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.
Daha sonra tarafıma “olumsuz hava şartları sebebi ile seferimiz iptal olmuştur PNR: 1R501NJPC b002” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak Obilet uygulamasına girdiğimde seferin hâlâ aktif göründüğünü, hiçbir şekilde iptal edilmiş olarak işaretlenmediğini ve ücret iadesiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme veya işlem yapılmadığını gördüm.
Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu nedenle mağdur durumda kaldım. Sefer iptal edildiyse, biletimin Obilet üzerinden de resmi olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
