to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Bildirimi Alınmadığı İçin Mağduriyet
30.12.2025 Salı günü saat 09.45 seferi için Obilet üzerinden bir otobüs bileti aldım. Saat 09.50 olduğunda hala bir hareket olmayınca durumun ne olduğunu öğrenmeye çalıştım ve seferin kaza nedeniyle iptal olduğunu, ancak bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Ne Obilet tarafından ne de otobüs firması tarafından SMS, arama ya da herhangi bir bildirim almadım.
Ben bileti alırken tüm iletişim bilgilerimi paylaştığım halde seferin iptaliyle ilgili zamanında bilgilendirilmemek mağduriyet yaşamama neden oldu. Sefer için PNR numaram YLVJNB4’tür. Ücret iadesi talep ettim, müşteri hizmetleri ücretin geri iade edilebileceğini ve 50 TL kupon verebileceklerini söyledi.
Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliğinin telafi edilmesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve aynı güzergahta dilediğim tarih ve saatte kullanabileceğim şekilde ücretsiz sefer aktarımı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
