to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Gizli Ek Ücretler Ve Canlı Destek Eksikliği
07.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Artvin firmasının 08.08.2026 tarihli saat 18.00 Rize–Ankara seferi için 1.500 TL olarak görünen bir otobüs bileti satın aldım. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde tutar 1.594,99 TL olarak karşıma çıktı ve bilet ücretine ek olarak “Son Dakika İade Hizmet Bedeli” adı altında, benim özellikle seçmediğim ve onaylamadığım 199,99 TL daha alınarak toplam ücret artırıldı.
Sonuç olarak bilet ücreti dışında 94,99 TL fark ve 199,99 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 294,98 TL fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sistem üzerinden herhangi bir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Obilet’in bilet ücreti dışında, açık ve net bir onayım olmadan tahsil ettiği 294,98 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür ek ücretlerin kullanıcıya şeffaf şekilde ve açık onayla yansıtılması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Benimle herhangi bir iletişime geçilmedi.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim.
Teşekkür ederim.
