to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Bilet Tipi Kendiliğinden Değişiyor ve Fazla Ücret Kesiliyor
Obilet üzerinden her otobüs bileti almaya çalıştığımda, kendi seçtiğim bilet tipine rağmen ödeme ekranında biletim kendiliğinden “son dakika iptal edilebilir bilet” e dönüşüyor ve zorunlu olarak yaklaşık 270 TL daha fazla ödemek zorunda kalıyorum. Normalde 1.400 TL – 3.000 TL aralığında seçtiğim biletler, bu yüzden gereksiz yere daha pahalıya gelmiş oluyor.
Bu sorun tek seferlik değil, her bilet almaya çalıştığımda tekrarlanıyor. Uygulama içi destek ve botlarla çözüm aradım; ancak karşıma sürekli otomatik yanıtlar çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otobüs biletleri için sadece iptal ve değişiklik işlemlerine yönelik bir hat bırakılmış; yaşadığım bu haksız ücretlendirme ile ilgili muhatap bulamıyorum.
Obilet’ten, bu şekilde fazladan ödemek zorunda kaldığım tutarların iadesini ve bilet seçimi yaparken sistemin kendiliğinden “son dakika iptal edilebilir bilet” e dönmemesi için gerekli teknik/düzeltilme adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumla kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim
