to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Gerçek Olmayan Sefer Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.300 TL Kayıp
09.08.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Sur Diyarbakır firmasına ait, Ergani Otogarı’ndan Gaziantep Otogarı’na 16:31 kalkışlı bir otobüs için 720 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce Ergani Otogarı’na gittiğimde, görevli personel böyle bir otobüs seferinin olmadığını, sistemde görünen bu seferin fiilen bulunmadığını söyledi.
Obilet ve ilgili firma tarafından bana önceden herhangi bir iptal veya seferin kaldırıldığına dair SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Otogarda aniden bu durumla karşılaştığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimi gidermek için 500 TL taksi ücreti ödemek ve ayrıca 800 TL tutarında yeni bir otobüs bileti almak zorunda kaldım.
Gerçekte olmayan bir seferin Obilet sisteminde hala satışta görünmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi zarara uğradım. Ödenen iptal edilen sefer bedelinin iadesiyle birlikte, bu durum nedeniyle yapmak zorunda kaldığım 500 TL taksi ve 800 TL yeni bilet masraflarımın da Obilet ve ilgili firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Sur Diyarbakır firmasıyla Ergani’den Gaziantep’e saat 16:31 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Uygulamada sefer açık ve satışta görünüyordu, ödememi yaptım ve biletimi aldım.
Belirtilen saatte otogara gittiğimde ise bu saatte böyle bir otobüs seferinin hiç olmadığını söylediler. Yani uygulamada satılan sefer, gerçekte firmanın sisteminde yoktu. Bu nedenle hem planlarım aksadı hem de ortada kalmış oldum.
Bu sırada tarafımdan 720 TL bilet ücreti tahsil edildi ancak şu ana kadar hiçbir iade yapılmadı. Üstelik başka bir firmadan tekrar otobüs bileti almak ve taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, ekstra bir maddi zarara uğradım.
Obilet uygulaması ve ilgili otobüs firmasından, olmayan bir seferin satışa açılmasının açıklanmasını, tahsil edilen 720 TL bilet ücretimin ve bu hata nedeniyle yapmak zorunda kaldığım ek ulaşım masraflarımın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
