to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Fatura Alamama Ve Canlı Destek Yokluğu
22 Şubat 2026 tarihinde saat 23.59’da Adana–Ankara seferi için Obilet uygulaması üzerinden X firmasına ait, kredi kartımla 699 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. İşlem sonrasında fatura almak istediğimde sistem fatura oluşturmadı ve “firma ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı verdi.
Bu uyarı üzerine ilgili firmanın kendi web sitesine girip kontrol ettim, ancak bu işlemime ait faturayı orada da göremedim. Asıl şikayetim ise Obilet tarafındaki iletişim eksikliği ile ilgili. Eskiden müşteri temsilcisine ulaşabildiğimiz bir hat vardı ve yaşadığımız sorunları bir muhataba anlatabiliyorduk. Şu anda ise her şey robota dönmüş durumda; uygulama içinden de, telefonla da, yazılı olarak da denememe rağmen asla canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sürekli aynı otomatik cevaplarla karşılaşıyorum.
Hem aldığım hizmetin faturasına ulaşamamak hem de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamamak güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu bilet alımına ait prn kodum 3329901907’dir. Obilet’in, bu işlemime ait faturayı bir an önce düzenleyip tarafıma ulaştırmasını ve müşterilerin böyle durumlarda canlı destek alabileceği, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceği bir iletişim sistemini yeniden devreye almasını talep ediyorum. Aksi halde bu platformu kullanmayacağımı ve biletlerimi doğrudan firmaların kendi sitelerinden almayı tercih edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Asla kimse aramadı tamamen yalan, akşama kadar numaram müsaitti, ne gelen ne giden çağrı var
Evet iki üç kez aranmış engelleme listesinden gördüm, yanlış bilgi vermiş oldum, Obilet beni aramış, 0850 numaradan arananları engellediğim için duymadım göremedim, Aldığımız biletlerin faturasını firmadan isteyip bizlere e-mail olarak gönderirseniz çözülmüş olur, vereceğiniz promosyonu istemiyorum sağ olun, en son aynı firmadan iki bilet daha aldım, ben iletişime geçtim doğru düzgün bilgi alamadım, siz satıyorsanız firmaya e-mail adresime faturalarını göndermekle sorumlusunuz, teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gülşah Hanım Obilet firma yetkilisi ile görüştüm beni aramadan hem sorunu halletmiş mail olarak göndermiş, hem de ince nezaketen konuşmasından ve ilgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim. Obilet ile robotlarla değil, firmada çalışan bilgili böyle arkadaşlara ihtiyacımız var, öncelikle Şikayet varın olmasına ve Gülşah Hanım a teşekkür ederim, Obilet ile devam
