Obilet'te Çifte Çekim Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

08.05.2025 tarihi için Obilet üzerinden Gaziantep – Alanya seferine bilet aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, ancak ödeme sonrasında sistem “firma sebepli hata” uyarısı verdi. Ben de ödemenin alınmadığını düşünerek tekrar ödeme sayfasına girip aynı bilet için bir kez daha ödeme yaptım. Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı bilet için iki kez para çekildiğini gördüm.

Biletim tek olmasına rağmen hesabımdan iki kez ücret çekilmesine rağmen, bu fazla alınan ücret tarafıma iade edilmedi ve mağdur durumdayım. Konuyla ilgili hem bankamla hem de otobüs firmasıyla görüştüm, bankam sorunun onlardan kaynaklanmadığını, otobüs firması ise kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Obilet’i telefonla aradığımda ise ya ulaşamıyorum ya da sitelerinde yaşanan bu hata için sorumluluk almıyor, gerekli desteği ve geri dönüşü sağlamıyorlar.

İki gündür fazla çekilen tutarın iadesi için bekliyorum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı bilet için iki kez alınan ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.