to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Kesilmeden 4.260 TL Provizyon Ve Kart Güvenliği Sorunu
31.07.2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm ile Söke–Denizli arası için bilet almak istedim. 540 TL’lik bileti satın almak üzere ödeme tuşuna bastım, kredi kartı bilgilerimi girdim ancak sistem bilet oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ardından mobil bankacılıktan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 2 ayrı provizyon işlemi ile toplamda 4.260 TL tutarında harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, bilet de alamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayarak işlemin bana ait olmadığını, şüpheli olduğunu bildirdim ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım.
Obilet’in sayfasına girdiğimde müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için firma ile doğrudan görüşme sağlayamadım. Pamukkale Turizm tarafında da bu biletin kesilmediği görülmektedir. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmada da benzer şekilde birçok şikayet olduğunu gördüm, bu durum güvenlik açısından beni daha da endişelendirmektedir.
Sonuç olarak, ortada ne bir bilet ne de sağlanan bir hizmet olmasına rağmen kartımdan toplam 4.260 TL tutarında provizyon görünmektedir. Obilet ve ilgili taraflardan, kartımdan provizyon görünen bu tutarın tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Pamukkale Turizm ile Söke–Denizli arası için 540 TL tutarında bilet almak üzere işlem yaptım. Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra ödeme tuşuna bastım ancak sistem herhangi bir bilet oluşturmadı, PNR ya da bilet bilgisi de tarafıma iletilmedi.
Daha sonra mobil bankacılık uygulamamdan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, 31.07.2026 tarihinde 20:00–21:00 saatleri arasında gerçekleşmiş 2 ayrı provizyon işlemi ile toplamda 4.260 TL tutarında harcama göründüğünü fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım, tarafıma herhangi bir bilet veya hizmet sağlanmadı. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayarak işlemlerin bana ait olmadığını, şüpheli olduğunu bildirdim ve kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım.
Obilet’in internet sayfasında doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadığım için firma ile iletişim kuramadım. Pamukkale Turizm tarafında da bu işlemle ilgili herhangi bir bilet kesilmediği görülmektedir. Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda benzer içerikte çok sayıda şikayetle karşılaşmam, yaşadığım durumun güvenlik boyutu açısından beni daha da endişelendirmektedir.
Ortada ne düzenlenmiş bir bilet ne de sunulan bir hizmet olmasına rağmen kartımdan toplam 4.260 TL tutarında provizyon görünmektedir. Obilet ve ilgili taraflardan, kartımdan görünen bu provizyon tutarlarının tamamının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
