to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Oluşturulmadı, 2.020 TL İade Edilmedi, Acil İşlem Talebi
13.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm firmasından Denizli–Gazipaşa seferi için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında bilet alımı tamamlanmadı ancak Yapı Kredi banka kartımdan ücret çekildi. Normalde 2.120 TL olan bilet için indirim kuponu kullandım ve kartımdan 2.020 TL tahsil edildi, işlem için PNR numaram 1a6023fg0.
Ödeme çekilmesine rağmen bilet oluşturulmadı ve üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Obilet’in online asistanı ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “24 saat içinde iade olacak” deniliyor ancak bu süre sürekli geçmesine rağmen para iadesi yapılmıyor. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamadım, bu nedenle süreci takip edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem bilet oluşturulmadığı hem de iade yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum. 13.02.2026 tarihli bu işlemime ait 2.020 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet üzerinden denediğiniz satın alma işleminin banka/firma kaynaklı nedenlerden başarısız olduğunu görüntüledik. Ücretiniz bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak işlemi kredi kartı ile yaptıysanız 1-7 iş günü, banka kartı ile yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza yansıtılır. İyi günler dileriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginize sabrınıza ve bilgilendirmenize teşekkür ederim ayrıca benimle görüşen müşteri temsilcisinin nur hanımın bilgisine ve aydınlatmasına ve ilgisine teşekkür ederim anında çözüldü sorunum.
