Obilet’te Bilet İptalinde Düşük İade Ve Değişiklikte Aşırı Ücret Talebi

Obilet uygulaması üzerinden AJet firmasına ait 7 Nisan tarihli Mardin–Ankara uçuşu için 1.800 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istedim; ancak biletimi iptal ettirmem durumunda yalnızca 44 TL iade edilebileceği söylendi.

Biletimi iptal etmek yerine aynı uçuşu 13 Nisan tarihine almak istediğimde ise benden yaklaşık 5.000 TL civarında ek ödeme talep edildi. Aynı sefere ve tarihe Obilet üzerinden baktığımda bilet fiyatının 2.700 TL olduğunu gördüm. Hem iptal halinde çok cüzi bir miktarın iade edileceğinin söylenmesi, hem de değişiklik için talep edilen ek ödemenin bilet fiyatının neredeyse iki katı olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemi hava yolu firmasının yaptığını söyleyerek beni AJet’e yönlendirdiler. AJet ile görüştüğümde ise bu kez bileti aldığım yer olan Obilet’e yönlendirildim. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atmasına rağmen sorun çözülmedi, biletim iptal edilmedi ve makul bir iade yapılmadı.

Ödemiş olduğum 1.800 TL bilet ücretimin, kesintisiz veya makul bir kesintiyle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.