to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet İptali Sonrası İade Sorunu
28 Şubat’ta Obilet üzerinden Kapadokya vıp firmasıyla 2 Mart saat 09.00 için Kapadokya’dan İzmit Otogar’a seyahat etmek üzere PNRB00029E2R numaralı bileti satın aldım. Aynı gün akşam saat 21.00 civarında otobüs firması tarafından seferle ilgili yaşanan bir sıkıntı nedeniyle biletimin iptal edildiği bildirildi.
Bilet iptal edildikten sonra Obilet hesabımda 600 TL tutarındaki ücret bir süre “bekleyen iade” olarak görünüyordu. Daha sonra bu ifade tamamen kayboldu ve şu anda hesabımda herhangi bir iade bilgisi yer almıyor. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım.
Obilet tarafına ulaştığımda bana bir referans kodu gönderileceği söylendi, ancak bu referans kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi ve sonrasında da Obilet’ten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 600 TL’lik bilet ücretimin banka kartıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 02/03/2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
