to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ankara Kocatepe Hotel Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi
07.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri için Obilet uygulaması üzerinden Ankara Kocatepe Hotel’e 5534***05 numaralı rezervasyonu yaptım. Daha sonra bazı detayları sormak için oteli aradığımda, otelin dolu olduğunu, boş oda olmadığını ve rezervasyonumun iptal edilmesi gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim, onlar da otele mail gönderdiklerini, otelin iptali kabul ettiğini ve sistemlerinde iptalin göründüğünü belirttiler. Ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir iptal maili ya da bilgilendirme ulaşmadı, rezervasyonum hâlâ sistemde aktif görünüyor ve süreçle ilgili net bir dönüş alamıyorum.
Toplam 5500 TL tutarındaki bu rezervasyona ait 781677yedi işlem kodu ile yapılan ödemenin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın hızlıca giderilmesini ve sürecin açık, yazılı bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim ücret iadem gerçekleşti
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 05.08.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
