Küf Lekeli Damatlık Gömleği İçin İade Talebi

09.07.2026 tarihinde Samsun İlkadım Ulugazi, 19 Mayıs Bulvarı’ndaki Jakamen mağazasından 17.000 TL ödeyerek damatlık satın aldım. Terzi işlemleri ve 15.07.2026 tarihindeki dış çekimim nedeniyle ürünü hemen değil, çekim günü teslim aldım. Çekim günü takım elbiseyi mağazadan alıp yaklaşık 5 saat dış çekim yaptık, sonrasında takım elbisenin tamamını kılıfına koyup kaldırdım.

Ertesi gün gömleği yıkamak için kılıftan çıkardığımda gömleğin üzerinde yeşil renkli küf lekeleri gördüm. Gömleği yıkadım, lekelerin yaklaşık yüzde ellisi çıktı ancak tamamen temizlenmedi. 26.07.2026 tarihinde düğünüm olduğu için aynı gün Jakamen mağazasına giderek yaşadığım sorunu anlattım. Mağaza, konuyu Jakamen’e bildireceklerini söyleyerek bana yeni bir gömlek tedarik etti ve düğünümü o şekilde gerçekleştirdim.

Düğünden sonra yine takımı toparlayıp kılıfına koydum ve balayına çıktım. Yaklaşık dört gün sonra eve döndüğümde o an herhangi bir sorunla karşılaşmadım, gömleği yıkayıp astım. Ancak 05.08.2026 tarihinde Jakamen mağazasından arandım ve Jakamen’in ürünü kabul etmediği, durumun “müşteri hatası” olduğu tarafıma iletildi. Görüşmede yıllardır bu işle uğraştıklarını, gömleği terli şekilde bırakmış olabileceğimi ve lekenin ceketten geçmiş olduğunu söylediler.

Ürünü kılıfının içinde muhafaza etmeme, gerekli özeni göstermeme ve yaşadığım küf lekesi probleminin kısa süre içinde ortaya çıkmasına rağmen sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, gömleğin hatasız olanıyla değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde tarafıma iade/ödeme yapılmasını talep ediyorum.