to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonumu İptal Edemiyorum, Ücretim İade Edilmiyor
Obilet üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 23.00 sularında 6432052613 numaralı otel rezervasyonu oluşturdum. Kısa bir süre sonra bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde, uygulama üzerinden defalarca iptal talebi vermeme rağmen her seferinde “Sürekli mesaj ile bilgilendirileceksiniz” uyarısını aldım. Ancak tarafıma hiçbir mesaj gelmedi ve uygulamaya tekrar girdiğimde rezervasyonumun hâlâ aktif olduğunu gördüm.
Aynı rezervasyon için kaç kez iptal talebi verdiğimi artık hatırlamıyorum. Rezervasyon tarihi yaklaştığı halde sistemde hâlâ aktif görünmesi beni mağdur ediyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayıp sesli yanıt sistemi üzerinden iptal isteğinde bulundum ve sistem, rezervasyonun iptal edildiğini söyledi; ancak uygulamada rezervasyon hâlen iptal edilmemiş durumda görünmekte.
Hem uygulama üzerinden hem de telefon üzerinden iptal talebinde bulunmama rağmen rezervasyonumun hâlâ aktif gözükmesini kabul etmiyorum. 6432052613 numaralı otel rezervasyonumun derhal iptal edilmesini ve ödemesini yapmış olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 23.12.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 24 saat içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İ Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerinden Sema hanım arayarak sorunu çözdü.
