to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal İşlemi Çalışmıyor, 2.560 TL Geri Ödeme Talebi
Obilet üzerinden Ankara’daki Peracity Otel için 13–15 Mart tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu dün oluşturdum, ancak bugün iptal etmek istediğimde sistem ve iletişim kanalları üzerinden hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
Obilet uygulaması üzerinden iptal adımlarını takip ettiğimde, iptal için SMS göndereceğini söylüyor fakat ne SMS geliyor ne de rezervasyon iptal oluyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte otele de doğrudan ulaşmayı denedim ancak sorun yine çözülemedi.
Rezervasyon için kredi kartımla toplam 2.560 TL ödeme yaptım. Kısa süre önce yapılmış bir rezervasyon olmasına ve iptal talebimi zamanında iletmeme rağmen, sistemsel sorunlar ve ulaşılabilen bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet’in Peracity Otel Ankara rezervasyonumu iptal ederek, ödediğim 2.560 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nursena Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Nursena Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 11.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Obilet yetkilisi Beyza hanım sorunumu çok çok kısa bir sürede çözdü. Kendisine teşekkür ederim, güvenle tercih edebilirsiniz.
Beyza hanım sorunumu çok çok kısa bir sürede çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.
