to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 750 TL Bilet İçin %90 Kesinti Ve Tam İade Talebi
27.09.2026 saat 14.20 tarihli Isparta Petrol Turizm otobüs biletimi Obilet üzerinden yanlış almam nedeniyle aynı kanal üzerinden iptal ettim. Bilet bedeli 750 TL olmasına rağmen tarafıma yalnızca 82,5 TL iade edildiğini, yani bilet bedelinin neredeyse tamamına yakın kısmının kesinti olarak alındığını gördüm.
Tüketici işlemlerinde, özellikle mesafeli satış ve hizmet sözleşmelerinde, tüketici aleyhine orantısız ve makul olmayan ceza, kesinti veya cayma bedelleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere aykırıdır. Satın alma aşamasında bu derece fahiş bir kesintiyle karşılaşacağıma dair açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle uygulanan kesintiyi hem hukuken hem de hakkaniyet açısından kabul etmiyorum.
İptal koşullarının tüketici lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini, bu işlemden kaynaklanan fahiş kesintinin iptal edilmesini ve 750 TL’lik bilet ücretimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
27.09.2026 tarihinde saat 14.20 İnegöl–Afyon seferi için Isparta Petrol Turizm firmasına ait otobüs biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Seyahatime yaklaşık 2 saat kala bileti iptal ettim ve tarafıma sadece 82,5 TL iade yapıldı.
750 TL ödediğim bilet için, koltuğum iptal sonrası tekrar satışa sunulup başkası tarafından alınabilecek durumdayken, ödediğim ücretin yaklaşık yüzde 10’unun iade edilmesini adil bulmuyorum. Bilet iptaliyle ilgili bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 750 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, iptal/iade koşullarının da açık ve anlaşılır şekilde belirtilerek, kesinti yapılmaksızın ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
