to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 24 Saat İçinde Bilet Değişikliği İçin Fahiş Ücret
20 Ağustos 2026 tarihinde saat 05:40’ta İzmir (ADB) – Diyarbakır (Diy) güzergahında gerçekleştireceğim uçuş için Obilet üzerinden uçak bileti satın aldım. Biletimi satın almamın üzerinden henüz 24 saat dahi geçmemiş olmasına rağmen, biletimde değişiklik yapmak istediğimde Obilet uygulaması üzerinden son derece yüksek bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Biletimi farklı bir uçuşla değiştirmek istiyorum; ancak değişiklik işlemi sırasında talep edilen ek ücretin makul ve şeffaf olmadığını düşünüyorum.
Satın alma işleminde indirim kuponu kullandığım için, biletimi iptal etmek yerine değiştirmeyi özellikle tercih ettiğimi belirtmek isterim. Uygulama ekranında da bilet değişikliğinin mümkün olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen, değişiklik sırasında ortaya çıkan yüksek fiyat farkı tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bilet değişikliği talebimin, satın alma işleminden çok kısa süre sonra ve henüz 24 saat geçmemişken yapılmış olması sebebiyle, durumun tarafınızca yeniden değerlendirilmesini; talep edilen fahiş fiyat farkının kaldırılmasını veya makul bir seviyeye çekilmesini ve mevcut biletimin istediğim uygun uçuşla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bu durumla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
