to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Premium Bilet Şartları Uygulanmadı, Ek Ücret Talebi Haksız
Obilet üzerinden Ankara’dan Şırnak’a 9 Temmuz 2026 tarihli, saat 10.05 uçağı için “Premium” bilet satın aldım. Premium bilet, son 1 saate kadar ücretsiz veya çok düşük ücretle değişiklik yapılabileceği vaadiyle satılıyordu. Normalde yaklaşık 2500 TL olan bilete, bu özellik için 3800 TL ödeyerek 1300 TL daha fazla para verdim.
Uçuşumu değiştirmek istediğimde ise çağrı merkeziyle görüştüğümde benden 800 TL ek değişiklik ücreti talep edildiği söylendi. Premium bilet almış ve zaten ekstra ücret ödemiş olmama rağmen bir de üzerine ek ücret istenmesi hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Obilet’i kullanmaktan vazgeçip başka bir firmadan uçak bileti almak zorunda kaldım.
Premium bilet kapsamında vaat edilen koşulların uygulanmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum fazla tutarın ve talep edilen değişiklik ücretinin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde iadesini ve Premium bilet şartlarının müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
