Obilet Bilet Değişikliği İçin Gerçek Fark Hesaplanmıyor, Tam Ücret Talep Ediliyor

Obilet üzerinden 15.04.2026 saat 09:45 Şanlıurfa–Ankara uçuşu için aldığım uçak biletimi, 08.04.2026 saat 09:45 Şanlıurfa–Ankara uçuşuna almak istedim. Mevcut biletimi 3.600 TL’ye satın almıştım, aynı hat ve saat için yeni tarihli bileti ayrı alsam 4.700 TL’ye geliyor, yani arada 1.100 TL fark bulunuyor.

06.04.2026 saat 23:05’te sistem üzerinden değişiklik talebinde bulunduğumda ise benden, aradaki 1.100 TL fark yerine doğrudan 4.700 TL talep edildi. Bu durumda hem mevcut biletimin ücreti hem de aradaki gerçek fark hiç dikkate alınmıyormuş gibi, biletin tamamını yeniden ödemem isteniyor.

Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca bu fiyat farkını kabul etmediklerini, sistemin bu şekilde işlediğini söylemekle yetindiler ve makul, tüketiciyi koruyan bir çözüm sunmadılar. Ödemiş olduğum tutarın ve bilet değişikliğindeki fiyatlandırmanın adil ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini, benden yalnızca gerçek fiyat farkının tahsil edilmesini talep ediyorum.

Bu süreç şikayetim doğrultusunda çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı Obilet firmasına ve yetkililere bildirmek isterim.