Obilet'te 1.600 TL'lik Bilet İadesi Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Obilet'ten 23 Mayıs saat 22.30’da Gaziantep’ten Ankara’ya giden Seç Turizm otobüsü için iki adet bilet satın aldım. Ertesi gün her iki bileti de iptal ettim. Buna rağmen biletlerden sadece birinin ücreti tarafıma iade edildi, diğer biletimin 1.600 TL’lik iadesi yapılmadı.

İptal işlemini Pazar günü gerçekleştirdim, üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen 7bve244 PNR numaralı işlemime ait ikinci biletin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. İki bilet aynı anda iptal edilmesine rağmen sadece birinin ücretinin yatması, diğerinin ise bekletilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte Obilet’in bulabildiğim tüm çağrı merkezi numaralarını aradım ancak canlı destek alamadım. Sürekli telesekreterle yönlendirilip tuşlama yapmam istendi ve en sonunda görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İptalini yaptığım ikinci biletin 1.600 TL tutarındaki ücretinin, fazla gecikmeden hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.