to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İade Edilmeyen Bilet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
6 Nisan tarihinde Obilet aracılığıyla Metro Turizm’den iki adet bilet satın aldım. Otobüs arıza nedeniyle sefer iptal olunca Obilet ile iletişime geçip biletlerimin iptalini talep ettim. Ancak iki bilet almama rağmen sadece bir tanesini iptal etmişler ve hesabıma yalnızca 850 TL iade edildi, diğer 850 TL tarafıma ödenmedi.
Daha sonra online görüşme üzerinden tekrar Obilet yetkililerine ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana ikinci biletin de iptal edileceği söylendi, hatta “onaylıyor musunuz” diye soruldu ve ben de onay verdiğimi belirttim. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 850 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edildi. Müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, sadece online yazışmalarım mevcut ve bu yazışma kayıtlarını da saklıyorum.
7 Nisan Salı günü saat 17.30 seferi için aldığım ve PNR numarası ynbx07 olan bilet için ödediğim 850 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Obilet tarafından şikayetime hızlı cevap verilmiştir para iadem yapılmıştır teşekkür ederim
