Obilet'te İade Edilmeyen Bilet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

6 Nisan tarihinde Obilet aracılığıyla Metro Turizm’den iki adet bilet satın aldım. Otobüs arıza nedeniyle sefer iptal olunca Obilet ile iletişime geçip biletlerimin iptalini talep ettim. Ancak iki bilet almama rağmen sadece bir tanesini iptal etmişler ve hesabıma yalnızca 850 TL iade edildi, diğer 850 TL tarafıma ödenmedi.

Daha sonra online görüşme üzerinden tekrar Obilet yetkililerine ulaştım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana ikinci biletin de iptal edileceği söylendi, hatta “onaylıyor musunuz” diye soruldu ve ben de onay verdiğimi belirttim. Buna rağmen ne iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 850 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edildi. Müşteri hizmetlerine telefonla da kesinlikle ulaşamıyorum, sadece online yazışmalarım mevcut ve bu yazışma kayıtlarını da saklıyorum.

7 Nisan Salı günü saat 17.30 seferi için aldığım ve PNR numarası ynbx07 olan bilet için ödediğim 850 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.