to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 19.00 civarında Obilet üzerinden Bodrum’dan Afyon’a, Varan Turizm’in 21.00 seferine tek yön bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 700 TL ödedim. İş programımın değişmesi sebebiyle seferden önce bileti iptal etmek istedim ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı.
Yaklaşık saat 20.00’de hem Obilet uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi kanalıyla iptal talebimi ilettim, ayrıca bileti iptal olmuyorsa en azından açık bilete çevrilmesini istedim. Buna rağmen iptal de açığa alma da yapılmayacağı sözlü olarak iletildi.
Durum üzerine Varan Turizm’i aradım, onlar da bileti Obilet’ten aldığım için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Varan Turizm yazıhanesini aradığımda ise bileti direkt onlardan alsaydım yardımcı olabileceklerini belirttiler. Sonuç olarak ortada alınan bir hizmet yokken, hem iptal hem de açığa alma reddedildi ve 700 TL’lik bilet bedelim resmen yanıma kaldı.
Bu yaşananları hem Obilet’in hem de Varan Turizm’in müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşımı olarak görüyorum. Kullanmadığım sefer için ödediğim 700 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet uygulamasında 3 saat boyunca farklı farklı firmalardan bilet almamıza rağmen sistemsel hatalardan dolayı olmadı. Varan firmasından aldığımız bi...
Yorumlar