to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Alınan Biletin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Talebi
21.01.2026 tarihinde saat 23.59 Varan Turizm seferi için Obilet üzerinden 850 TL tutarında, kredi kartı ile otobüs bileti satın aldım. Aynı gün akşamüstü, bu bileti iptal etmek istediğimde hem Varan Turizm hem de Obilet ile görüştüm.
Varan Turizm, bileti doğrudan kendilerinden almadığım için iptal işlemi yapamayacaklarını söyledi. Obilet ise “aynı gün alınan bilet iptal olmaz” diyerek, biletimin iptalini gerçekleştirmedi ve ödediğim ücreti iade etmedi. Bu biletle hiçbir şekilde seyahat etmedim, yolculuğa katılmadım; buna rağmen aynı gün içinde alınan bir bilet için iptal hakkı tanınmaması ve ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Obilet üzerinden satın aldığım ve kullanmadığım bu biletin aynı gün içerisinde iptal talebime rağmen iptal edilmemesi nedeniyle ödediğim 850 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Varan Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Obilet müşteri deneyimi ekibi olarak, memnuniyetiniz için tek seferlik olmak üzere bilet iptal işlemlerinizi gerçekleştirdik. Biletiniz 21.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bu sefer beklenmedik bir sebepten bilet iptali yaptık. Ama iletişim merkezindeki bayan arkadaşımızın yoğun çabası göstermiş olduğu ilgi ve alakaya teşekkürler. Bir sonraki seyahatimizde birlikte olmak umuduyla.
