to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Butonu Çalışmadı, 700 TL Bilet Ücreti Geri Ödenmedi
20.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Adıyaman Ünal Turizm’in Aksaray–Adana seferi için saat 21.14’te 700 TL tutarında bilet aldım. Ani gelişen bir durum nedeniyle yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım ve uygulamada “Bileti iptal et” butonu aktif olduğu için bu butona bastım. Ekranda sadece biletin 77 TL’sini iade edeceklerine dair bir uyarı çıktı, ancak buna rağmen biletimi ne iptal ettiler ne de açığa aldılar.
Hizmet almamama rağmen biletim tamamen yanmış sayıldı ve 700 TL’lik ücretim adeta çöpe gitmiş oldu. Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Yapacak bir şey yok, biz yine iyi niyetliyiz ki 77 TL iade ettik” şeklinde bir cevap aldım. Hem hizmet almadım hem de bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı; bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
Aynı günün gecesi saat 00.00’da yeni bir bilet alarak eşimi Adana’ya göndermek zorunda kaldım. Yani seyahati tamamen iptal etmiş değilim, sadece ilgili bileti kullanamadım ve buna rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi.
Hizmet almadığım bu sefer için kesilen 700 TL’lik bilet ücretimin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler sağ olun
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Adıyaman Ünal Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Adıyaman Ünal firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 21/01/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
