to read complaints and reviews, or file yours. 
Obilet üzerinden 20.01.2026 tarihinde saat 14.30’da 750 TL tutarında bilet satın aldım. Aynı gün saat 21.12’de bileti iptal etmek istediğimde, uygulamada iptal seçeneği aktifti ve iptal adımlarında bana ücretimin tamamının ya da büyük bir kısmının iade edilmeyeceğine dair hiçbir uyarı gösterilmedi. Bu nedenle, ödediğim tutarın iade edileceğini düşünerek bileti iptal ettim.
İptalden sonra tarafıma yalnızca 82,5 TL iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise biletin sefer saatinden en az 6 saat önce iptal edilmesi gerektiği, aksi halde bu şekilde kesinti yapılacağı belirtildi. Ben iptal aşamasında bu kuralla ilgili açık ve net bir uyarı görmediğimi, bu durumun sadece bilet alma aşamasındaki sözleşme onayında yazdığının yeterli ve şeffaf olmadığını ifade ettim.
İptal sırasında kullanıcıyı bilgilendiren açık bir uyarı ekranı olmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ödediğim 750 TL tutarın, iptal anındaki koşullar göz önüne alınarak yeniden değerlendirilmesini ve kesintinin makul bir seviyeye indirilerek tarafıma daha yüksek bir iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal ekranlarında bu tür kritik kesintiler için açık ve görünür bir uyarı konulmasını istiyorum.
30.05.2025 tarihi için Obilet uygulamasından bir kişilik bilet aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp biletimi iptal etmek istediğimde, iptal ücreti olarak 600 TL kesileceğini söylediler. Bunu kabul ettim. Sonrasında işlemi gerçekleştirecekleri takdirde, çağrı merkezi hizmeti adı altında bend...
Yorumlar