Sahte Stok Gösterimi Nedeniyle 60.060 TL İade Beklemede

08.07.2026 tarihinde saat 13:19’da Kabasakal Online sitesi üzerinden Metin2 E-pin satın almak amacıyla hesabıma 60.060 TL bakiye yükledim. Site üzerinde ilgili ürün stokta görünüyor ve sistem satın alma işlemine izin veriyordu. İşlemi gerçekleştirdikten sonra ise satın alma talebim, “stok yok” gerekçesiyle reddedildi.

Durumu canlı desteğe aktardığımda, sitede hâlâ stok var görünmesine ve bununla ilgili ekran görüntülerine sahip olmama rağmen, stok olmadığını söylediler. Uzun süren itirazlarım ve ısrarım sonucunda, site üzerindeki stok bilgisini sonradan “yok” olarak güncellediler. Yani olmayan bir ürün sistemde stokta gösterilerek kullanıcıların siteye yüksek meblağlarda para aktarmasına sebep olunmaktadır.

Asıl mağduriyetim ise iade sürecinde yaşanmaktadır. Oyun içindeki yüzde 30 ekstra avantaj sağlayan “Happy Hour” etkinliğine yetişebilmek için zamanla yarışarak bu işlemi yaptım. Site, kendi hatasıyla stokta olmayan ürünü satıp paramı bağladı, ardından işlemi iptal etti ve iade istediğimde ise “3-14 gün” prosedürünü öne sürerek paramı hesabıma geri aktarmamaktadır.

Yıllardır ekibimle birlikte güvenerek alışveriş yaptığımız bu platform, kendi sistemsel hatasının faturasını bana keserek 60.060 TL tutarındaki paramı içeride adeta rehin tutmaktadır. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum için iade prosedürünün arkasına sığınılmasını kabul etmiyorum.

60.060 TL tutarındaki paramın herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ekran görüntüleri, canlı destek kayıtları ve işlem saatleriyle birlikte başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve tüketiciyi yanıltan bu sistemi ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi bildiriyorum.