Obilet Ve Uludağ Turizm Tarafından Tek Taraflı Bilet İptali Ve Açıklama Eksikliği

Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Turizm’in 01.11.2026 tarihli saat 14.35 Bursa-Ankara seferine satın aldığım bilet (PNR: 24110279, koltuk no: 39) hiçbir makul gerekçe gösterilmeksizin tek taraflı olarak iptal edildi. Tarafıma, neden ve nasıl bir gerekçeyle iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Üstelik söz konusu sefer, çevrim içi bilet satış platformlarında hâlâ aktif olarak görünüyor. Sefer gerçekten iptal edildiyse, bu durum neden satış sistemlerine yansıtılmıyor? Eğer sefer devam ediyorsa, o halde satın aldığım bilet hangi gerekçeyle iptal ediliyor?

Burada yalnızca Uludağ Turizm’in değil, bilet satışına aracılık eden Obilet’in de sorumluluğunun sorgulanması gerektiğini düşünüyorum. Tüketiciler Obilet üzerinden güvenle bilet satın alırken, firmaların bu tür keyfi uygulamaları karşısında neden korumasız bırakılıyor? Obilet, aracılık ettiği hizmetin gereği gibi sunulup sunulmadığını takip etmiyor mu, bu konuda nasıl bir denetim mekanizması işletiyor?

İlgili seferin belirtilen saatte gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini bizzat kontrol ederek, gerektiğinde video kaydıyla da belgelendireceğim. Obilet’ten bu iptalin gerekçesini şeffaf biçimde araştırmasını, aracılık ettiği hizmete ilişkin sorumluluğunu üstlenmesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Tüketici olarak yasal başvuru haklarımı saklı tuttuğumu da ayrıca belirtmek isterim.