to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Olmadığına Rağmen Sadece 53 TL İade Edildi
Obilet uygulaması üzerinden Uludağ Turizm firmasıyla 31.07.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı Bursa–Gebze seferi için 490 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahate son dakikalarda gidemeyeceğim için bileti uygulama üzerinden iptal ettim.
İptal sonrası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, son dakikada iptal ettiğim için aslında iade hakkım olmadığını, buna rağmen “lütuf” gibi sadece 53 TL iade ettiklerini söylediler. Biletim 490 TL olmasına rağmen kalan tutar tarafıma yatırılmadı. Madem iptal hakkım yoktu, o halde sistemin bu bileti iptale kapatması, kullanıma izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaklaşık 10 gündür PNR/bilet numarası 23335407 olan bu işlem için kalan ücretin iadesini bekliyorum. Obilet’in, iptal sürecinde kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendirerek, 490 TL’lik biletimden kesilen haksız kısmı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Balıkesir Uludağ Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 12 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Balıkesir Uludağ Turizm firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 31/07/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
