to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Topçam Sefer Saati Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Beklemek Zorunda Kaldım
12.06.2026 tarihli, internet üzerinden satın aldığım 12.15 kalkışlı Sungurlu–Ankara Topçam firması seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Biletimde sefer saati 12.15 olarak görünmesine rağmen, otobüs Sungurlu’ya saat 13.00 civarında geldi ve şoför 30 dakika mola vereceğini söyledi. Bu nedenle yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca boş yere durakta beklemek zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.
Hem Topçam firmasının sefer saati bilgisiyle Obilet üzerindeki bilginin uyuşmaması hem de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. PNR numaram 31L031T7R, bu sefer için 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu aksaklık sonrası Topçam ile iletişime geçmeye çalıştım ancak aramama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinden de destek alamadım.
Topçam firmasının fiili sefer saatlerini Obilet ile uyumlu hale getirmesini, yolcuların yanlış bilgilerle bekletilmemesini ve bu zaman kaybım nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
