Obilet Ve Centrum Air'ın Yanıt Vermemesi Nedeniyle Biletim Yanmış Ve Mağdur Oldum

Obilet.com üzerinden Centrum Air hava yolu ile 21 Mart tarihinde saat 21.40’ta İstanbul – Taşkent uçuşu için bilet aldım. 19 Mart tarihinden beri bu bileti başka bir güne almak istiyorum; ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum ve şu an hem biletimi kullanamıyorum hem de fiilen biletim yanmış durumda.

Elimde 89b65905-6 numaralı PNR / rezervasyon bilgilerim olmasına rağmen, hem Obilet.com müşteri hizmetlerine hem de Centrum Air tarafına telefon, e-posta ve diğer kanallar üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de gönderdiğim mesaj ve e-postalara geri dönüş yapılıyor. Buna rağmen ekranda “aradık, ulaşamıyoruz” gibi ifadeler çıkıyor, ama gerçekte kimse aramıyor. Centrum Air ise “bileti aldığınız şirket halletmeli” diyerek sorumluluğu tamamen Obilet’e atıyor. İki firmanın da birbirine pas atması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Üç gündür çözüm üretmeyen, geri dönüş yapmayan ve biletimin yanmasına sebep olan bu tutum nedeniyle hem Obilet.com’dan hem de Centrum Air’den şikayetçiyim. Biletimin yandığı kabul edilmeden, ilave mağduriyet yaratılmadan uçuş tarihim için makul bir çözüm üretilmesini ve tarafıma açık, yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.