Obilet Ve Bahar Aqua Resort Otel’de Hijyen Ve Güvenlik Skandalı, 21.950 TL İade Talebi

Obilet platformu üzerinden yaptığım HC-2607UKXM numaralı rezervasyon ile 31 Temmuz 2026 - 02 Ağustos 2026 tarihleri arasında Bahar Aqua Resort Otel’e giriş yaptık ancak ilk andan itibaren tam anlamıyla bir skandal ve mağduriyet zinciri yaşadık. Otel son derece pis ve bakımsızdı, özellikle ortak alanlar, tuvaletler ve lavabolar hijyen açısından kabul edilemeyecek durumdaydı.

Tesiste verilen yemeklerin hem kalitesi çok düşüktü hem de hijyen kurallarından tamamen uzaktı. Lavabolarda dahi yemek artıkları duruyor, temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde görülüyordu. Köpük partisi yapılan alanlarda yerler cam gibi kayıyordu ve hiçbir gerçek önlem alınmamıştı. Tesisin içindeki güvenlik önlemlerinin ve bakımların yetersizliği sebebiyle çocuğumuz iki kez düştü. İlkinde başını vurdu, ikincisinde ise paslı ve bakımsız merdivenlerden eşimle birlikte düşerek burnu kanadı. Merdivenlerdeki paslanma ve bakımsızlık, çocuklar için ciddi bir risk oluşturmasına rağmen hiçbir düzenleme yapılmamıştı. Çocuğumuzun can sağlığı ve güvenliği adeta hiçe sayıldı. Çocuklarımız gece boyunca da rahatsızlandılar, bunu da havuz hijyenine bağlıyoruz.

Tüm bu olumsuzlukları otel yetkililerine ilettiğimizde ise karşılaştığımız tavır en az koşullar kadar ürkütücü ve rahatsız ediciydi. Görüştüğümüz yetkili beyefendi son derece terbiyesiz ve saldırgandı. Müşteri memnuniyetini sağlamak bir yana, eşlerimizi kavga etmek üzere çıkışa çağıracak kadar ileri giderek adeta şiddet imasında bulundu.

Yaşadığımız bunca hijyen ve güvenlik skandalına, çocuğumuzun yaşadığı kazalara ve psikolojik olarak yıpranmamıza rağmen, Obilet sürecin hiçbir aşamasında arkamızda durmamış ve yaptığımız başvurulara rağmen herhangi bir para iadesi gerçekleştirmemiştir. Toplam 21.950 TL ödememize rağmen, bu koşullarda kalmak zorunda bırakıldık ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem insan sağlığını ve can güvenliğini tehdit eden, müşteriye karşı şiddet ima edecek kadar saygısız davranan Bahar Aqua Resort Otel’den, hem de böyle bir tesise aracılık edip tüm bu yaşananlara rağmen ücret iadesi yapmayan Obilet’ten şikayetçiyim. Ödediğimiz 21.950 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için hem otel hem de Obilet tarafından gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.