to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Satın Alınan Biletin Ertelemesi Ve İptal Edilememesi İçin Tam İade Talebi
7 Kasım 2026 tarihinde Obilet üzerinden Aybüke k***** adına yqpzvv2 PNR numaralı, Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na giden 09.30 seferi için bilet satın aldım. Gideceğim yere geç kalmamam gerektiği için özellikle bu saati tercih ettim ve 09.00’da Esenler Otogarı’nda hazır bulundum.
Saat 09.03’te telefonuma gelen SMS ile sefer saatinin 10.45’e ertelendiğini öğrendim. Bu değişiklik, varmam gereken kritik saate yetişemememi ve planlarımın tamamen aksamasını beraberinde getirdiği için bu seferi kullanamadım. Buna rağmen biletimi Obilet üzerinden iptal edemedim ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sefer saatinin bu kadar geç bildirilmesi, yolcunun onayı alınmadan bu şekilde mağdur edilmesi ve sonrasında kullanılmayan biletin ücretinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim bilet ücretimin tamamının iadesini ve bundan sonra yaşanacak rötar ve saat değişikliklerinde yolcunun onayı alınmadan mağduriyet oluşturulmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
5-6 defa iletişim kurdum, arama ve görüşme kayıtlarını inceleyebilirsiniz. Teşekkürler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İade işlemim tamamlandı sorunum çözüldü
