to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden İptal Edilen Biletin Başkasına Satılması Ve İade Eksikliği
28 Ekim 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Ankara–Gaziantep seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait, iptal iade güvenceli iki adet bilet satın aldım. Kardeşim ve kendim için aldığım bu biletlerden birini iptal etmem gerekti ve sabah saatlerinde Obilet uygulaması üzerinden tek bir bileti iptal ettim.
Daha sonra yolculuk öncesinde yanıma gelen iki farklı yolcuyla yaptığım görüşme sonucunda, iptal etmediğim diğer biletimin de sistemde iptal edilmiş olduğunu ve bu biletin başka biri tarafından satın alındığını öğrendim. Bu nedenle otobüse binemeyerek araçtan inmek zorunda kaldım. Tüm bunlara ek olarak, tarafıma Obilet üzerinden sadece bir bilet için para iadesi yapıldı, ikinci biletin ücreti ise hesabıma geri dönmedi.
Hem seyahatimi gerçekleştirememem hem de iptal edilmemiş olması gereken biletimin başkasına satılması nedeniyle mağdur oldum. İptal iade güvenceli olarak aldığım iki biletten sadece biri için iade alabilmiş olmamı da kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iadesi yapılması gereken ikinci bilet ücretinin de en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcinizin yaklaşımından ötürü kullanmaya devam edeceğim :)
